Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 19. Oktober 2026

Bei Appliance Craft möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

1. Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe anfragen. Es gelten die nachstehenden Bedingungen sowie Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.

Zurückgesendete Artikel sollten grundsätzlich unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein. Bitte bewahren Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung, sämtliches Zubehör, Bedienungsanleitungen und weitere mitgelieferte Unterlagen auf.

Für bestimmte Produkte können zusätzliche Rückgabebedingungen gelten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

2. So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe anzufragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über die unten angegebenen Kontaktdaten.

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer

• Den Namen des Artikels, den Sie zurückgeben möchten

• Den Grund für die Rückgabe

• Fotos, falls der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde

Bitte warten Sie auf unsere Rücksendeanweisungen, bevor Sie den Artikel zurückschicken.

3. Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch geliefert bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Fotos können uns helfen, Ihren Fall zu beurteilen und eine geeignete Lösung zu finden.

Je nach Situation und geltendem Recht bieten wir eine angemessene Lösung an. Diese kann beispielsweise eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Erstattung umfassen.

4. Rückerstattungen

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, kann abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter unterschiedlich viel Zeit vergehen.

Alle gesetzlich vorgeschriebenen Erstattungsfristen werden eingehalten.

5. Kosten der Rücksendung

Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist und keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, können Kunden die Rücksendekosten tragen, wenn sie einen Artikel aus persönlichen Gründen oder aufgrund einer Meinungsänderung zurückgeben.

Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Ursprüngliche Versandkosten werden erstattet, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

6. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Ein Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts und den geltenden Verbraucherrechten.

Sollte ein Umtausch nicht möglich sein, informieren wir Sie über die verfügbaren Alternativen.

7. Stornierungen und gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

Abhängig von Ihrem Wohnort und den Umständen Ihres Kaufs können Ihnen gesetzliche Widerrufs-, Rückgabe-, Reparatur-, Ersatz- oder Erstattungsrechte zustehen, die von den hier beschriebenen freiwilligen Rückgabebedingungen abweichen.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

Appliance Craft
Website: https://appliancecraft.shop
Adresse: Peterboat Close, London SE10 0PX, Vereinigtes Königreich
Telefon: +44 20 4634 6238